投訴主題:夢芭莎退費(fèi)霸王條款 | |
投訴目標(biāo):夢芭莎 | 投 訴 人:吳慧晨 |
投訴時(shí)間:2014-05-27 | 投訴地區(qū):天津市 |
首先夢芭莎退款需消費(fèi)者提前墊付,其次墊付的錢并不是直接返回而是已返券的形式返還(使用時(shí)還有特殊要求)我在購物時(shí)整單使用的了夢芭莎賬戶的錢,退整單的一件商品時(shí)首先退給我的是賬戶的錢而不是返還到銀行卡中(賬戶中的錢也有使用限制)。給人的感覺是在整個(gè)退費(fèi)的流程中盡可能的把錢留在夢芭莎中,好讓消費(fèi)者在夢芭莎再次購物,充滿了霸王條款的色彩,讓人很不舒服。。。!我要求退費(fèi)的所有款項(xiàng)都應(yīng)直接返還到銀行卡中,墊付的郵費(fèi)錢也因返還到銀行卡中!