1. 在親親鮮花網（隸屬于被投訴商貿公司）上訂購鮮花（http://www.kissxh.com/flower/0103905.html），收到實物與圖片不符，該花實付231元，但送花人說此花只是100多元，商家存在欺詐行為。 2. 互聯(lián)網購物從今年開始是可以7天無理由退貨的，但商家拒絕退款，并對投訴人進行人身攻擊，原話如下： “你不就是200多元嗎？至于嗎？是200多元美金嗎？” “你不符合投訴資格�！�