在5173上面購買了一個游戲賬號，當初交了110塊保險金，兩個月時間如果被賣家找回那么全額賠我錢，但是一個月多一點被賣家找回了，我找5173他們說我得提供是賣家找回賬號的證據(jù)，讓我找騰訊客服要賬號被申訴地方的IP，但是騰訊客服根本不會幫查用戶的信息，然后我只能自己聯(lián)系賣家，最后答應(yīng)還我游戲賬號，但是5173又稱賬號被收回來不賠款，可是他們收了我的保金，從頭到尾自己在這找客服，聯(lián)系賣家，如果賣家不承認他們不賠錢，如果賣家不理我我沒證據(jù)，他們也不給賠款，我想5173給我個解釋，我交的110保金他們給我服務(wù)了什么。