我是一個(gè)資深的淘寶買家，但是我是一個(gè)實(shí)體銷售者，就是2013年底我有了想要在淘寶上賣東西的想法，剛開始的時(shí)候不知道怎么做，朋友說，你可以先做充值，這樣的話，投資比較小，也比較容易積累客戶，我感覺也是，就選擇了先做些虛擬的東西，但是剛開始的時(shí)候不懂，軟件也沒設(shè)置好，而且那幾天有風(fēng)，我這邊的網(wǎng)線有時(shí)一天掉三四次，但是我依然時(shí)刻守在電腦旁邊，就是害怕有人充值的時(shí)候我不在，在這期間，訂單也比較多，也手忙腳亂的，有時(shí)候沒有第一時(shí)間給客戶充值上，所以凡是申請(qǐng)退款的客戶，我知道是我的原因，不管有沒有充值到帳，我都會(huì)給客戶退款，我損失多少無所謂，但是我不能讓客戶著急，處理完最后一筆訂單的時(shí)候，我就把充值項(xiàng)目關(guān)閉了，因?yàn)樘摂M物品有太多的不確定因素，我不能讓買家承擔(dān)這樣的后果，所以我就轉(zhuǎn)向我所進(jìn)行的實(shí)體銷售，這樣不管是質(zhì)量還是各個(gè)方面都有我親自把關(guān)，可以給客戶一個(gè)最滿意的商品，就算剛開始一個(gè)訂單都沒有，我依然選擇堅(jiān)持，就是2014年3月27號(hào)，淘寶官方通知我，我的店鋪封停，我問他們?cè)�因，他們說存在大量退款，所以封停，影響了他們所說的誠(chéng)信交易，當(dāng)時(shí)我很生氣，誠(chéng)信交易，你們以你們的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)誠(chéng)信交易，你們的標(biāo)準(zhǔn)是什么，他們說是系統(tǒng)自動(dòng)判定的，就是這句話，讓我對(duì)淘寶的觀念改變了，我去申訴了一下，但是淘寶商家有淘寶規(guī)則，但是消費(fèi)者是單獨(dú)的消費(fèi)者，淘寶以商家有問題的名義，隨意禁止消費(fèi)者的權(quán)利和金錢，這種做法非常的讓人痛恨，他們給出的理由是，我們監(jiān)管的是你的帳號(hào)，不管你是買家還是賣家，我們不管這些，這叫什么理由，買家和賣家能一樣嗎，消費(fèi)者和銷售者能一樣嗎，我請(qǐng)求所有的315監(jiān)查，能夠盡量還我一個(gè)消費(fèi)者的身份。