投訴人：梁冰 投訴對象：淘寶旅行 星球旅行店鋪 事情經(jīng)過：2014年2月1日 我在淘寶旅行 星空旅行店鋪購買兩張于哈爾濱2月17日 20:05起飛 2月17日22:45抵達(dá)南京的機(jī)票 梁冰 號：731-2376141869 梁建威 號：731-2376141870 合計(jì)1580元。由于公司安排我到無錫 故在2月6日 申請退款 因?yàn)椴幻鳈C(jī)票退款費(fèi)用 所以向星球旅行客服詢問 在得到星球旅行客服的肯定回答是折后票價(jià)620減去相應(yīng)費(fèi)用 退款數(shù)應(yīng)是1332元 但實(shí)際退款金額卻只有920元 詢問代理商星空旅行客服后 發(fā)現(xiàn)與退票前星球旅行客服的回答完全不符 并造成了我412元的損失 而該代理商一直敷衍不予解決 實(shí)在無賴，我只能求助于您們，希望您們能還我們一個(gè)公道，要求淘寶盡快把所屬款項(xiàng)退還并賠禮道歉！給我們一個(gè)消費(fèi)者合法的權(quán)益！靜候佳音！