關(guān)于淘寶訂單編號430247646743965，虛擬商品虛擬發(fā)貨，純粹欺詐問題，淘寶小二并沒對我們的投訴進(jìn)行審核也沒對商家做出任何處罰等，私自操作退款給商家，關(guān)于案件我重新說明一下，在2013-09-26商家通過加好友功能添加我小妹為好友，并誘導(dǎo)我小妹說購買東西可以獲得一些禮品等誘餌，誘導(dǎo)我小妹在淘寶網(wǎng)店鋪購買2000元的游戲幣，游戲幣名稱（親朋棋牌有限公司）我小妹還單純的以為是真的，并付款成功后沒有收到商家的禮品，故此申請退款，由于是虛擬商品，退款退貨流程不是按照正規(guī)的購物流程，淘寶小二跟我們說只有報(bào)警處理，要不會(huì)退款給騙子（商家）報(bào)警立案處理，要等凍結(jié)交易半年我還不知道能否拿到退款，這是淘寶小二電話通知我的，2000元凍結(jié)半年還不知道有沒處理進(jìn)度，還不知道能否退貨，我這邊工作繁忙凍結(jié)半年之久心想不做報(bào)警處理，讓淘寶那邊處理，商家在阿里旺旺上提供的親朋棋牌充值賬戶跟信息，為此我咨詢了親朋棋牌公司那邊，親朋公司那邊反饋的信息是沒有該賬戶存在，并且親朋棋牌一直以來充值信息都沒有授權(quán)給淘寶商家等第三方充值中心，充值過程只有親朋棋牌官方網(wǎng)以及他們的正規(guī)營業(yè)中心才可以充值，為此我提供給淘寶處理維權(quán)的小二，過幾天商家就提供了該賬戶存在，擺明的是亡羊補(bǔ)牢，故此我重新咨詢了親朋棋牌公司那邊該賬戶的充值情況，在2013-09-26當(dāng)天有沒充值情況，親朋公司那邊客服人員說這是隱私問題，無法提供給到我，為此我要求淘寶客服小二對該充值情況進(jìn)行核實(shí)，也沒做出任何核實(shí)，就將2000元退款給騙子（商家）并在此期間之前有通知過我說報(bào)警處理，后期我要求對該商家提供的賬戶進(jìn)行核實(shí)等，到后來就不了了之，一個(gè)信息都沒有給到我就私自退款給商家，我真不敢想象淘寶對騙子如此的維護(hù)，是否存在該淘寶客服專員跟商家聯(lián)合起來詐騙消費(fèi)者的，請求315工作人員為我們審理。要不我真不知道該如何處理。