訂單號:396574913758314 我于2013.8.03日在網(wǎng)上購物選擇了京崎旗艦店價值498元的京崎t86手機(jī)，他們在8.05日發(fā)貨 是用的我媽媽的名字收的貨。在8.11日我的家人收到貨物，但是拆開包裝之后發(fā)現(xiàn)前置攝像頭發(fā)黃，照的照相也是發(fā)黃。跟客服說了以后說返回去可能會換機(jī)。我于2013.08.12日返貨，于2013.8.22日或者23日收到貨物，剛開始玩的時候沒有發(fā)現(xiàn)什么異常，后來每過幾分鐘手機(jī)就會跳出一個對話框說是京崎手機(jī)讓注冊京崎售后什么的運(yùn)營商收取0.1元的注冊費(fèi)，然后我查話費(fèi)時候已經(jīng)手機(jī)欠費(fèi)。然后我跟售后客服說他們又讓返貨，我也沒說什么就把貨返了。我于2013.09.03日問售后客服為什么到現(xiàn)在都沒有收到貨物，客服說給我查一下，查過之后說是他們沒有收到手機(jī)，可是我在郵政ems上查到本人已簽收�？头�讓我給11183打電話，我打過之后，下午家人收到ems公司的快遞，這里確實(shí)有我們的錯，我們家人是一個拆包裝一個簽字，快遞員也在旁邊，拆開之后包裹里面沒有手機(jī)，只有之前我返貨時郵寄員怕摔壞手機(jī)而放的紙跟熟料袋子。我跟客服說，客服讓我找快遞公司，我說箱子是你們京崎電商的箱子，膠帶也是你家公司的。我也從郵政公司寫下證明，快遞員也簽了字，晚上回家之后我就拿數(shù)碼把東西一件件的拍下照片給發(fā)過去，包括我寫到證明�？头�說他給相關(guān)同事問一下，說是明天有結(jié)果會給我回復(fù)。9.04日中午我又問說是已經(jīng)反映過情況，有消息會給回復(fù)。到9.04晚上我跟客服說話，他說給當(dāng)天我打電話，可是我媽媽中午就只接了一個要買車的騷擾電話。再也誒有別的聯(lián)系。他說那張證明郵戳不行，得加蓋公章，我問是什么公章，他說郵政ems公司的公章，我說蓋了你們會還我手機(jī)還是錢呢，他們說手機(jī)。然后今天上午我去郵政ems公司網(wǎng)點(diǎn)蓋章，工作人員說公章他們這里沒有，得到地區(qū)的公司去蓋，我們這里是小城市，他們網(wǎng)點(diǎn)只能蓋郵戳。我現(xiàn)在手里都有照片證明，如果需要我會拿出來的。他們這樣完全是在刁難我們，不想負(fù)責(zé)任。希望你們可以幫忙解決，謝謝。