訂單號(hào)396194477549941，2013-08-02日購(gòu)買(mǎi)天貓商城雨林電器專(zhuān)營(yíng)店的剃毛器，2013-08-04收到商家寄來(lái)包裹匯通單號(hào)210227801322，外表完好。拆封后發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)只有義烏當(dāng)?shù)氐囊粡垐?bào)紙、一個(gè)紙板和一瓶指甲油，第一時(shí)間牌照記錄后，投訴到淘寶客服，淘寶要求提供相關(guān)證據(jù)，到當(dāng)?shù)夭樵儏R通快遞該快遞單號(hào)的發(fā)貨記錄后，發(fā)現(xiàn)該包裹寄出時(shí)候重量就是0.1KG，將截圖證據(jù)提交淘寶后，淘寶又要求出具快遞蓋章的證明，買(mǎi)家跑了幾次匯通快遞，說(shuō)明詳細(xì)情況后，當(dāng)?shù)匕l(fā)貨匯通幫忙出具了蓋章的證明消費(fèi)者2013-08-04日收到的快遞匯通單號(hào)210227801322重量為0.1千克，所以足以證明賣(mài)家實(shí)際發(fā)出的是空包！淘寶卻不認(rèn)可此證明，要求買(mǎi)家出具匯通總公司的蓋章證明，試問(wèn)，難道不是應(yīng)該由匯通當(dāng)?shù)貙?shí)際送貨的網(wǎng)點(diǎn)提供的證據(jù)嗎？而且買(mǎi)家和匯通總公司根本無(wú)任何交集，如何去讓匯通總公司出具證明？匯通總公司在哪里買(mǎi)家都根本不知道，怎樣去出具證明？難道不是應(yīng)該賣(mài)家提供相關(guān)證明？而且所有的快遞記錄，匯通公司都會(huì)有實(shí)際的記錄，可以直接打電話咨詢匯通快遞公司查詢，淘寶客服不要求賣(mài)家提供相應(yīng)蓋章的證據(jù)，對(duì)買(mǎi)家提供的證據(jù)也不去做實(shí)際的考察，卻故意為難和刁難買(mǎi)家。 這種行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，所以我將淘寶天貓商城和淘寶商城賣(mài)家雨林電器專(zhuān)營(yíng)店一起投訴。希望消協(xié)能幫我主持公道！萬(wàn)分感謝！