訂單號：358554720836671 6月1日購買淘寶商家怡慧美的金利來鞋子一雙，鞋子和郵費一共193元。8號穿了9號鞋跟就裂開了，馬上和商家聯(lián)系。商家客服要求我把鞋子寄回去，說收到鞋子就給我郵寄一雙新的過來，態(tài)度很好。沒多說就郵寄回去了。結(jié)果賣家收到我的鞋子之后遲遲不給發(fā)貨。再聯(lián)系的時候說不給發(fā)新的，要修好之后發(fā)過來。果斷的要求不要了。但是這一來一去期間要求退款申訴的時間已經(jīng)過了，無奈聯(lián)系淘寶客服解決。結(jié)果一直要解決也解決不了。21號客服說出具25的郵費證據(jù)，讓賣家給退費用。結(jié)果我聯(lián)系賣家賣家一直不理我，短信和旺旺都不理我。結(jié)果聯(lián)系客服，客服說解決。到今天，申訴半個多月了，買了鞋子一個多月了，也不給解決。 現(xiàn)在要求退還193的費用和郵寄過去的25的郵費。是鞋子有問題才退貨，這么多的事