訂單號(hào)：234012357318859 我在淘寶諾西旗艦店買了一款69元包郵的筆記本電腦散熱器，目前使用了三個(gè)月零幾天，店家承諾2年內(nèi)包換新機(jī)，現(xiàn)在散熱器的一個(gè)風(fēng)扇壞了，與賣家協(xié)商后，賣家要求把壞的機(jī)器寄回去，再給我寄一臺(tái)新機(jī)器回來(lái)，但是來(lái)回的運(yùn)費(fèi)卻要我一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，說(shuō)是超出一個(gè)月運(yùn)費(fèi)需要買家自理，但是店鋪的任何一個(gè)地方都沒有寫明，當(dāng)我質(zhì)問(wèn)賣家的時(shí)候，賣家玩起了文字游戲。與客服協(xié)商運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)一半未果后，客服不回答任何問(wèn)題，向客服要地址也不回應(yīng)。知道晚上我答應(yīng)來(lái)回運(yùn)費(fèi)自理才要到賣家的電話，可以來(lái)這里投訴。現(xiàn)在雖然賣家承諾包換保修的時(shí)間很長(zhǎng)，但是過(guò)了淘寶規(guī)定的投訴時(shí)效以后，對(duì)于賣家就沒有任何約束力了，賣家的任何承諾都可以不履行，不作為。我要求賣家按照承諾為我更換新機(jī)并且運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)一半。希望投訴網(wǎng)能為我解決這個(gè)問(wèn)題，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。