2013年5月21日，在京東商城下單（www.jd.com）購買商品編號(hào)為1019141622的指甲鉗套裝，并在線支付人民幣128元，訂單號(hào)為566143269。 第一次買的訂單566143269給我發(fā)的舊貨（付款后推遲發(fā)貨3天我就不追究了），收到貨后即可聯(lián)系京東商城換貨解決，具體圖片可以參考京東商城返修號(hào)106475916，結(jié)果我辛辛苦苦的申請(qǐng)返修退換貨，還花了我自己15塊錢快遞費(fèi)（開車去配送站的油費(fèi)就不算了），同時(shí)特別標(biāo)注發(fā)票也退了回去！ 等待商家收到貨物后，重新給我發(fā)貨，生成新的訂單號(hào)574616336，結(jié)果給我發(fā)來了一把刀！一把刀啊�。。【唧w圖片在返修號(hào)106638156中有。我即刻聯(lián)系京東商城予以解決，并在京東商城網(wǎng)頁發(fā)起投訴！并再次強(qiáng)調(diào)，我買的指甲鉗是送給老婆的生日禮物，結(jié)果我老婆打開發(fā)現(xiàn)是一把刀，導(dǎo)致一系列的不和諧現(xiàn)象產(chǎn)生！此處略去幾萬字！在此我還得感謝京東商城，幸好京東商城沒有給我發(fā)成充氣娃娃，要不然會(huì)引發(fā)刑事糾紛！東西發(fā)錯(cuò)京東商城客服置之不理，竟然這次連發(fā)票也沒了！有這樣的霸道商家嗎？ 在和京東商城多次闡明事情原委，京東商城最終給予的答復(fù)是“把東西寄回來，我給你退款，絕不道歉！”將心比心，換做任何人，誰會(huì)答應(yīng)？此次事件可大可小，生日禮物變成一把刀，這種破壞家庭和諧的事件你們覺得無所謂嗎？這就是京東商城要給我們消費(fèi)者的客戶體驗(yàn)？ 接近一個(gè)多月的投訴，始終給予的答復(fù)是“把東西寄回來，我給你退款，絕不道歉！不給予任何現(xiàn)金補(bǔ)償”！最過分的事情是：在2013年6月25日，京東商城客服強(qiáng)制性關(guān)閉投訴，并揚(yáng)言“由于您的留言已經(jīng)回復(fù)并長時(shí)間無回應(yīng)，我們默認(rèn)您的問題已經(jīng)解決” 京東商城，您這是在解決問題嗎？我不是差那點(diǎn)錢，京東商城的宣傳口號(hào)“多快好省”，難道是“麻煩事多？忽悠客戶速度快？” 現(xiàn)在要求貨物不退，賠償損失128元，并要求商家道歉！