自2012年12月起，西安電信運(yùn)營(yíng)商在未通知客戶的前提下拆除電視塔周邊小靈通基站，致使我母親的電話02987578962無(wú)法使用，更可恨的是小靈通都不能用了每月還在繼續(xù)扣費(fèi)（每月54元），在三月份我曾經(jīng)投訴至工信部，當(dāng)時(shí)是返還了12、1、2三個(gè)月的話費(fèi)150元，并承諾會(huì)盡快解決，當(dāng)時(shí)承諾的是將小靈通換成一部手機(jī)，轉(zhuǎn)入C網(wǎng)。但是后來(lái)就一直沒(méi)有音信，每次聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娦潘麄兌纪涎诱f(shuō)會(huì)盡快解決辦理，最終三個(gè)月過(guò)去了依舊是這么個(gè)情況，實(shí)在忍無(wú)可忍投訴到315，希望可以為我們老百姓出頭。 現(xiàn)要求 第一：立刻依照之前承諾將小靈通換成一部手機(jī)，并轉(zhuǎn)入C網(wǎng)。 第二：退還3、4、5這三個(gè)月話費(fèi)。