我是2012年11月購(gòu)買手機(jī)，當(dāng)時(shí)第一臺(tái)我收到時(shí)候發(fā)燒不行，賣家說(shuō)換一臺(tái)，我就換了，前兩個(gè)月手機(jī)沒聲音了，還有有時(shí)候就黑屏了，今年舂節(jié)我聯(lián)系賣家她說(shuō)年過(guò)完了再聯(lián)系她，我就等年過(guò)完了再打電話聯(lián)系她，她說(shuō)發(fā)過(guò)來(lái)保修，我就發(fā)過(guò)去了，等了兩天快件他收到了，然后她說(shuō)要發(fā)到廠家修，修了半個(gè)月多她給我發(fā)了個(gè)信息說(shuō)已經(jīng)發(fā)過(guò)來(lái)了，然后我問(wèn)她修好了嗎，她說(shuō)可能好了，當(dāng)我收到一看還是原樣子，我再聯(lián)系她問(wèn)她怎么回事她說(shuō)要我再試試，我試了幾天不行，我再聯(lián)系她，她說(shuō)沒辦法這個(gè)手機(jī)就是沒聲音，然后我再打電話再不接了，當(dāng)時(shí)買時(shí)候賣家承諾保修2年，我只想讓她們幫我解決問(wèn)題但是她們現(xiàn)在不管，我的訂單號(hào) 246121682622985，前幾天我又聯(lián)系上了當(dāng)時(shí)買手機(jī)時(shí)候記下那個(gè)電話她說(shuō)在外地四月六號(hào)就回去了再聯(lián)系她，然后我就等了幾天，四月六號(hào)我聯(lián)系他沒接電話然后等到七號(hào)我打電話他直接拒絕我電話，這幾天我打電話都拒絕了，那個(gè)電話是13689575777，售后電話是 13689565777，地址是廣東省深圳市羅湖區(qū)紅崗大廈1888，徐德君 淘寶售后的規(guī)定就這么簡(jiǎn)單嗎？那我們消費(fèi)者就沒有保障了 我當(dāng)初在這家店鋪購(gòu)買的商品，是因?yàn)榭吹搅诉@家店鋪的淘寶的消費(fèi)者保障，我才沒有懷疑的放心的去購(gòu)買東西。該商品是hTC Z510D手機(jī)我也沒多想，反正被騙了我可以向淘寶投訴，但是我發(fā)現(xiàn)被騙的時(shí)候，淘寶告訴我超過(guò)了15天不能投訴，超過(guò)15天不能售后。想打人工坐席也沒得打，發(fā)現(xiàn)投訴無(wú)門。為什么售后是15天，不管什么商品，商品本身都是一年或者半年的保修，售后。但是淘寶奇怪的搞成15天，那么15天后出現(xiàn)了問(wèn)題，消費(fèi)者怎么辦呢？？？我覺得是淘寶的問(wèn)題，沒有對(duì)具體商品具體分析。也管理不夠