2013.4.16.京東商城購買，訂單號526617796，根據(jù)京東要求，公司轉賬至工行上海高橋支行，快錢支付清算信息有限公司。 2013.4.16.16:18，銀行劃款成功。 2013.4.22.已經(jīng)超過他們規(guī)定的3個工作日確認時間，打電話催問，稱沒有收到，要我MAIL銀行憑證。 2013.4.23.8:00前，掃描銀行憑證MAIL給shoukuan@jd.com 2013.4.23.13:56，京東高級客服給我來電，稱有一個款項符合我公司情況，但是要銀行憑證確認。我告訴她一早就MAIL了。 2013.4.23.18:58，京東高級客服來電，說是憑證已經(jīng)收到，還沒得到確認。 2013.4.24.9:20，再次打電話催問，仍說沒有確認，但是會在晚上19:00前跟我來電，結果沒有任何消息。 2013.4.25.8:30，再次打電話催問，仍說沒有確認。9:30京東高級客服來電說還在確認，需要時間。但是從不給出確定的時間，只讓我等。 2013.4.25.10：30，京東高級專員稱有可能銀行滯留。我公司去銀行詢問，我公司所在銀行聯(lián)系了工行上海高橋支行，稱17日就到帳了，而且快錢公司當天因為沒有收到銀行憑證，和明細有出入，特地來詢問確認過這筆錢。告知京東高級客服，稱要48小時才能有回復，而不是解決。