我1月9日在京東網(wǎng)上商場(chǎng)購買了迪為deovo V5手機(jī)一臺(tái)，費(fèi)用1499元，訂單號(hào)435458575.在深圳時(shí)偶爾出現(xiàn)通話質(zhì)量問題，以為是網(wǎng)絡(luò)問題未在意。后春節(jié)放假回老家后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能通話，也不能收到短信。春節(jié)來深圳后將手機(jī)寄給京東售后，見客戶服務(wù)號(hào)103281568，但他們反饋未檢測(cè)出問題而退回。我收到后發(fā)現(xiàn)問題依然存在，并試著在3G和2G網(wǎng)絡(luò)下調(diào)試，發(fā)現(xiàn)手機(jī)在2G網(wǎng)絡(luò)下不能通話，重新發(fā)起維修/退換貨流程103538640，京東不予受理，之后我又于3月5日重新發(fā)丐維修/退換貨流程，并要求其換貨，京東售后再次要求將機(jī)子寄他們。又過去近一個(gè)月，多次查詢只說在維修。要求京東償還快遞費(fèi)，他們不予受理。 在京東買一臺(tái)爛機(jī)，價(jià)格并不便宜，但對(duì)生活造成了很大的麻煩，春節(jié)期間最起碼與朋友客戶間的祝福都不能進(jìn)行，在發(fā)生問題后，京東沒有誠(chéng)心面對(duì)，連快遞費(fèi)用都補(bǔ)不起。太令人失望。