背景:本人于2013年2月份電話10086客服人員,為本人現(xiàn)在使用的移動(dòng)通訊手機(jī)號(hào)1821808****咨詢88元全球通套餐業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)客服人員在電話里告訴我說可以幫我在下個(gè)月(指2013年3月份)轉(zhuǎn)換為88元套餐業(yè)務(wù),并且告訴我現(xiàn)在可以贈(zèng)送300元話費(fèi)給我,首到20塊,后續(xù)每個(gè)25塊錢,但是在一年內(nèi)不能轉(zhuǎn)移動(dòng)通訊旗下品牌(神州行、動(dòng)感地帶),我有同意,即有辦理!但是現(xiàn)在我覺得我電話費(fèi)用太高,而且查詢不方便(其所謂的實(shí)時(shí)話費(fèi)無法按其話費(fèi)查詢干線1008611查詢,即我真正的消費(fèi)額和屬于自己已繳納可以供我不超額使用的余額,必須在滿什么100塊才可以查詢到,容易導(dǎo)致我們消費(fèi)者超額、欠費(fèi)消費(fèi)),所以想在停止使用該卡。2013年3月4日晚上有電話咨詢10086客服人員,客服人員告訴,不可以終止,“即使你現(xiàn)在開始不使用我們移動(dòng)公司的88元套餐,你也要欠移動(dòng)每個(gè)月88元的費(fèi)用!....”2013年3月5日上午再次咨詢10086客服人員,確認(rèn)是否不使用也要欠費(fèi)一年1056(88*12)元,結(jié)果也是一樣! 個(gè)人訴求:希望移動(dòng)公司不能這樣搞霸王條款,什么即使我們不使用其號(hào)碼和套餐也要欠費(fèi)一年,應(yīng)當(dāng)可以給我們終止該業(yè)務(wù)的平等權(quán)利!讓我可以再結(jié)清所有費(fèi)用后終止該88元月套餐業(yè)務(wù)。 個(gè)人理由或者觀點(diǎn): 1、10086客服在幫我開通沒有說不可以終止使用該號(hào)碼,也并沒有說到她幫我申請(qǐng)分期給我的300元話費(fèi)后,我即使不使用該號(hào)碼及套餐,我也會(huì)欠費(fèi)一年,需繳納1056塊錢話費(fèi),等同不使用該號(hào)碼及套餐也要欠費(fèi)一年是個(gè)陷阱; 2、移動(dòng)公司雖然承諾我們300元話費(fèi),但是他也是分期給我,先20塊,后面每個(gè)月25元,可是到了今天(3.5)移動(dòng)并沒有給我25元話費(fèi),我還并沒有享受到其300塊錢所謂的贈(zèng)送話費(fèi); 3、如果通訊行業(yè)允許外資注入,那么移動(dòng)通訊業(yè)也可能到倒閉破產(chǎn),請(qǐng)問移動(dòng)通訊破產(chǎn)了,移動(dòng)通訊業(yè)是單方面停止該業(yè)務(wù);那么移動(dòng)通訊可以單方面終止該業(yè)務(wù),我們作為消費(fèi)者為什么不可以提出終止該業(yè)務(wù)呢? 以上請(qǐng)知悉,謝謝!
全球通業(yè)務(wù)設(shè)置不合理強(qiáng)制期限有霸王條款之嫌
2013-03-05 16:19:07 廣東省 點(diǎn)擊:次
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