10月29日，看到京東廣告條幅“滿(mǎn)299元返100元京券，同時(shí)可用滿(mǎn)200-40/300-70優(yōu)惠券”，于是當(dāng)天分開(kāi)下了三個(gè)300元以上的訂單，并使用了三張200-40的優(yōu)惠券，10月30日下午13：30收到全部貨物，刷了四次卡，總計(jì)共付789元�，F(xiàn)在京東以因?yàn)槭褂昧藘?yōu)惠券后，每單不滿(mǎn)299元，不符合活動(dòng)要求為由，拒絕返京券。 我與京東高級(jí)客服聯(lián)系時(shí)，問(wèn)道：你們廣告寫(xiě)的“滿(mǎn)299元返100元京券，同時(shí)可用滿(mǎn)200-40/300-70優(yōu)惠券”,所以才分開(kāi)下單，并使用優(yōu)惠券的，現(xiàn)在因?yàn)槭褂脙?yōu)惠券而導(dǎo)致每單不足299元拒絕返券，純屬誘導(dǎo)消費(fèi)者誤下單而不滿(mǎn)足活動(dòng)要求，欺詐消費(fèi)者！ 高級(jí)客服答道：對(duì)不起，我們的廣告條幅版面有限，不能將所有內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)，這個(gè)問(wèn)題會(huì)向相關(guān)部門(mén)反映，以后注意。 升級(jí)到客服經(jīng)理時(shí)，我問(wèn)道：廣告條幅版面有限，你不能只寫(xiě)對(duì)你有利的廣告內(nèi)容，而誤導(dǎo)消費(fèi)者！要么就不要寫(xiě)可以使用優(yōu)惠券，要么就要標(biāo)明“使用優(yōu)惠券后滿(mǎn)299”，難道要消費(fèi)者為你們的誘導(dǎo)性廣告而埋單嗎？！ 客服經(jīng)理答曰：我們的廣告條幅中，只有寫(xiě)滿(mǎn)299返100京券，并沒(méi)有寫(xiě)可以使用優(yōu)惠券。我們的活動(dòng)不定時(shí)更新，目前已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)的廣告條幅的記錄了。 我在京東商城日用百貨新浪微博中找到了這個(gè)廣告條幅，并且其微博在10月29日也寫(xiě)到“日百大牌全線(xiàn)出擊，滿(mǎn)200減40，滿(mǎn)300減70歡樂(lè)用券進(jìn)行時(shí)�。∶刻煲粋�(gè)品類(lèi)，每天一個(gè)驚喜��！第一站：食品保健周年慶 萬(wàn)種商品滿(mǎn)299返100元京券！”。這證明了客服經(jīng)理在說(shuō)謊話(huà)來(lái)欺騙消費(fèi)者！ 我提出按訂單總額來(lái)返200京券；或者我再購(gòu)物120多元補(bǔ)足使用東券的差額，從而滿(mǎn)足返300京券的建議，均遭受他們的拒絕。這更讓我感覺(jué)京東的廣告具有欺詐性質(zhì)，畢竟我花了這么多錢(qián)了，為什么就不能拿到返券呢？！ 希望貴司能協(xié)助我維護(hù)一個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益。 另外希望貴司可以督促相關(guān)主管部門(mén)對(duì)于電子商務(wù)“返券”行為的促銷(xiāo)活動(dòng)予以規(guī)范，維護(hù)消費(fèi)者的公平交易權(quán)，避免更多的消費(fèi)者陷入消費(fèi)陷阱。 謝謝！