在線投訴：我用“花旗銀行”總計8.5萬禮程兌換該酒店8.5萬酒店積分。

　　后本人因故被北京公安機關實施刑事逮捕，同年5月25日由北京檢察機關撤銷逮捕決定。

　　在此期間該酒店在未電話聯(lián)系和經(jīng)我同意的情況下，只發(fā)郵件告知，將本人所有積分消除。

　　我獲釋后主動聯(lián)系該酒店客服相關事宜，客服態(tài)度強硬，并稱其會員條款，中國人必須遵守。

　　我認為，該酒店積分乃本人使用銀行積分兌換，屬于有價換購而非酒店贈送，該酒店無權消除。另外，積分有效期一年實屬霸王條款，不符合中國消費者權益保護法精神。

　　還有，會員積分有效期的條款，在會員換購時，就應該特別明確說明如：字體加深或使用不同顏色，提醒會員關注并認同簽字。最后，在注冊該酒店會員要求提供個人電話，酒店在消除換購積分時，應當與本人電話聯(lián)系并征得本人同意或協(xié)商延長時間內使用或進行相應補償。