我在愛彼迎APP上提前一周預(yù)定了2月22日鼓浪嶼一日住宿 2月20日現(xiàn)在想退訂 客服無人管理 房東不退款 為什么付款的時候當時就收費 而退款就不可以呢 這不是正常消費者的權(quán)利嗎 為什么不能退款呢 這明顯就是欺詐消費者