我于2016年10月購買惠普暗影精靈2代一臺。17年惠普官方承認該批存在BIOS問題并給予維修。18年貼吧、論壇等處大規(guī)模曝出該批次電池存在鼓包、無法充電的質量問題，我發(fā)現我的電腦也在其中。后電池情況逐漸惡化。在經過查詢后得知貼吧很多人成功申請了免費更換，2019年2月20日與客服溝通免費更換電池，客服以過保為由拒絕。我認為保修期設定的前提應為商品無質量問題，現情況不符合這一前提，故在此投訴。 回復內容：2019-03-07 14:42:03 商家：聯(lián)系用戶，告知整機保修超過2年無法支持保修。；