2019年1月18日晚和1月19日早晨，分別給華夏銀行信用卡熱線打電話，但是一直是電腦平臺跟我通話，沒有辦法完成我要進(jìn)行的咨詢業(yè)務(wù)，每次的答復(fù)都是一樣，我要咨詢的內(nèi)容是為什么積分兌年卡費(fèi)失敗。按照平臺的提示，每次都是讓我上微信銀行，但是我最初就是在微信銀行辦理提示我——積分兌年卡費(fèi)失敗。我打了半個(gè)小時(shí)的電話，我要求補(bǔ)償我的話費(fèi)。