1、本人于2017年11月2日在長沙市新世界百貨天梭手表專柜購買一塊天梭手表（型號T1122101103100），價格2550元，沒開具發(fā)票只給了保修卡。

2、2018年7月，發(fā)現(xiàn)手表的表盤不見了，自己無撞擊等情況。

3、8月，我攜帶手表來專柜要求保修，專柜告知：手表只保修機(jī)芯，其他的不保修。爭執(zhí)不下，本人要求返廠保修，并對該表是否為質(zhì)量問題或人為損壞進(jìn)行鑒定。9月4日，我到專柜取表，被告知：1、手表損壞檢測報告只有在繳納維修費(fèi)之后才能提供。

2、手表沒有質(zhì)量問題，為人為損壞，保修得交約600元。

4、本人投訴：

1、天梭手表購買不足1年，表盤就脫落；

2、天梭售后單方面認(rèn)定手表為消費(fèi)者損壞，且要在繳納維修費(fèi)之后才出具損壞鑒定報告，明顯的霸王條款；

3、天梭專柜推諉責(zé)任，讓消費(fèi)者白白多花時間和精力跑售后問題。

4、商家侵害消費(fèi)者權(quán)益，不落實國家“三包政策”。本人希望能退貨退款，賠務(wù)工路費(fèi)。