從途牛網預定的2018年8月10日北京飛墨爾本的機票，姓拼寫錯誤，只寫了L，沒有拼in，發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系國航，說必須找途牛給更改，途牛回復我無法更改，只能備注，可是再聯(lián)系國航，國航回復我，他們那里系統(tǒng)并不顯示所謂備注，這樣情況我無法正常登機，途牛方面回復我，要想穩(wěn)妥，就得退錢重新買，最后沒有辦法，只能退錢重新買票。途牛除了推諉，完全不考慮顧客的利益，造成我經濟損失

回復內容：

商家：您好，很抱歉給您帶來不便，您反映的問題我們非常重視，正在核實和處理。；