1.我用的中國移動的卡套餐資費是28元一月。

2.因為實際需要不多，想變更更低資費套餐，練習(xí)客服數(shù)次無果。

3.聯(lián)系客服，2018年7月27號第一次對方表示沒有權(quán)限，需要去當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理，我就去了鄭州移動營業(yè)廳，營業(yè)廳工作人員表示沒有權(quán)限，讓我打人工客服；第二次聯(lián)系客服，他說幫我提交申請，等五個工作日之內(nèi)給我回復(fù)，一周等待無果；第三次聯(lián)系客服，客服表示讓我回辦卡地營業(yè)廳辦理，我回家鄉(xiāng)一趟，去營業(yè)廳，工作人員表示沒有權(quán)限，讓我打客服電話；第四次聯(lián)系客服，讓我等待，說當(dāng)天回電話，等待三天無果，第五次聯(lián)系客服，說當(dāng)天下午六點之前回電話，等待一天無果，第二天早上聯(lián)系客服，客服表示盡快給您回電話，到現(xiàn)在都沒回電話。七月份開始努力，到現(xiàn)在都沒能成功降級套餐。移動公司效率感人。

4.我想原因是降低套餐資費會對移動公司收益造成影響，他們會盡一切努力不讓客戶降低套餐資費。 5.我只需要維權(quán)幫我降低套餐資費。