投訴主題:迅雷快鳥會員銷售欺詐 | |
投訴目標(biāo):迅雷 | 投 訴 人:趙先生 |
投訴時間:2016-06-28 | 投訴地區(qū):陜西省 |
2016.05.09在迅雷客戶端彈出的廣告購買了迅雷快鳥會員,本以為是同迅雷白金會員是一樣的,就正常使用迅雷,但今天發(fā)現(xiàn)迅雷會員還有14天就過期了,其要求我續(xù)費(fèi)。我就查詢了下,發(fā)現(xiàn)當(dāng)時購買的是迅雷快鳥,不知其具體是什么東西,就去下載使用,后發(fā)現(xiàn)其同迅雷白金會員根本就不是一個東西,其為提高網(wǎng)速使用的。但其軟件顯示“本網(wǎng)絡(luò)不支持提速”即對我來說根據(jù)沒有用處,且我基本就沒用過這個會員費(fèi)用。感覺是被欺騙了,打迅雷官方客服進(jìn)行溝通,在我退讓一步同意扣除快鳥這兩個月的時間后轉(zhuǎn)為迅雷白金會員,但使用迅雷會員后發(fā)現(xiàn)其轉(zhuǎn)化為105元(扣除2個計(jì)算),按每個月15元轉(zhuǎn)化為迅雷白金會員,十分的讓人氣憤。先是不正當(dāng)?shù)馁I沒有用的快鳥會員,后又公平的轉(zhuǎn)化白金會員,深圳市迅雷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司這種行為深深的傷害了消費(fèi)者的利益,其浪費(fèi)消費(fèi)者寶貴的時間及通話費(fèi)用,F(xiàn)進(jìn)行投訴迅雷快鳥會員銷售欺詐,要求其全額退款且賠償通話費(fèi)用及時間費(fèi)用共計(jì)1元?梢宰屔钲谑醒咐拙W(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司查詢本人在2016.05.09到20160628之間使用過幾次快鳥會員,且其在購買的時候是否有明顯的提示“100M的網(wǎng)絡(luò)不能提速”提示,如果能明顯看到,誰會花錢買一個根本用不了,沒有用的服務(wù)。