本人今天早上于深圳寶安福永國惠康打車到物流大廈，司機(jī)遲遲未來，看路線司機(jī)離我越來越遠(yuǎn)（期間司機(jī)并未給我打過一個(gè)電話）。于是打了個(gè)電話給司機(jī)，結(jié)果司機(jī)理直氣壯的告訴我他上了高速，現(xiàn)在來不了，也不取消訂單，問他為什么不通知我，司機(jī)直接反問我“他開車怎么打電話”？聯(lián)系客戶本來就是司機(jī)應(yīng)該做的，請(qǐng)問這應(yīng)該是司機(jī)該有的素質(zhì)嗎？有本事別做滴滴啊，后面沒有辦法就重新叫了一輛車，還差點(diǎn)遲到。          經(jīng)過本段時(shí)間叫車，發(fā)現(xiàn)了以下問題：  1、其中有兩次車牌和接單牌號(hào)不統(tǒng)一  2、司機(jī)存在還沒有起來就直接上了平臺(tái)導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)匹配最近車輛，進(jìn)而導(dǎo)致客戶長時(shí)間等待的情況  3、本次司機(jī)拒載事件聯(lián)系客服處理，客服小瑞一開始給出了解決方案，后面反悔告知看錯(cuò)了訂單出爾反爾，溝通期間一直不在狀態(tài)，回信速度較慢，態(tài)度極其惡劣  4、我們聯(lián)系滴滴客服是長時(shí)間的等待，結(jié)果他們以兩分鐘沒有回復(fù)為由關(guān)閉客戶的對(duì)話框，我甚至不覺得我的到了兩分鐘就被關(guān)閉了對(duì)話框 本次投訴訂單司機(jī)和客服小瑞，希望貴部門可以為其處理，不甚感激！