投訴內容： 本人作為收件人，2016年4月10日有兩個郵件價值5500元的婚紗攝影照片由海南省三亞市郵寄到湖南省岳陽市湘陰縣，海南業(yè)務員向我收取659元到付郵費。     但在官網上查詢到付郵費只有403元，圓通業(yè)務員說的100元的木架打包收貨時發(fā)現也沒有的，導致價值5500元的婚紗攝影產品嚴重破損。48寸.36寸掛墻照，2本相冊，4個擺臺，一副海報，至今未收到一件產品。         投訴內容：1、超額收取郵費。實際353元，收取659元。2、到付郵費變?yōu)榇�收貨款�?、100元的木架打包根本沒用。4、服務態(tài)度差，圓通業(yè)務員威脅他也不想干的，他不管的。5、拒不進行賠償，以單據上的格式條款為由只賠300元。6、影樓聯系給重做，圓通業(yè)務員居然拒絕出費用，導致廠家拒絕制作發(fā)貨。     圓通依據的格式條款沒有任何法律依據，并且也未進行提醒說明需保價。而且是因為他收取木架打包費，又私自未用木架打包才導致產品損壞，圓通應該負全責。     投訴要求：1、圓通公司進行照價賠償，本人48寸、36寸掛墻照的制作費用2480元。2、私自扣留的完好產品速郵寄給本人，并保證產品的完好。     兩個郵件單號：D00054657515（完好產品）；710204846602（破損產品）