主旨: 蘇寧易購拒絕退貨 內容: 1.本人2013年1 月11日于蘇寧易購網購買一個OSDY新款啞光耐磨拉桿旅行箱LR-A-23黑色24寸,訂單號為NO.3001044163. 收貨日期為2013年1月14日,確認皮箱時發(fā)現多個品質異常, 1. 有兩處嚴重擦傷;2. 拉手開關壓下后,彈不出;3. 做 工不細,有里布漏在外面;4.底部(有輪)變形..當晚申請退貨. 2.本人2013年1 月11日于蘇寧易購網購買一個花花王子拉桿箱PCL2006401-20黃色, 訂單號為NO. 10001189619. 收貨日期為2013年1月14日, 確認皮箱時發(fā)現背部的鉚釘處理不好,有尖峰.當時認為在背部,未理會.但是1月17日,小孩子抱著皮箱時,不知怎的,其中的一顆鉚訂的尖峰竟把羽絨服的袖子劃了一道的口子,真氣憤.故于1月19日申請退貨. 3.時至1月23日,多次與蘇寧易購客服溝通,但最終蘇寧客服徐經理來電不同意退貨.特此申請投訴. 4. 2013年1月24日通過12315申訴(NO.201301242817),長達80天的處理,最終調解不能換貨,不同意退貨.我不能接受此方案,為何商家違法不究?

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