我是淘寶上的賣家，2012-03-03 用申通快遞發(fā)的件，2012-03-08 到我的買家的收貨地，但是我的買家卻沒(méi)有收貨我這邊發(fā)的件，也沒(méi)有接到快遞那邊任何一個(gè)收件的電話，于是買家在2012-03-12那天聯(lián)系我這邊，說(shuō)快遞那邊一直還沒(méi)解決此事，我這邊也打電話給快遞快遞說(shuō)只能打收貨地址那的當(dāng)?shù)乜爝f才可以查到，我的買家也打了不少電話，快遞那邊確一直再拖延，也承認(rèn)是他們送錯(cuò)件了，說(shuō)會(huì)給我的買家一個(gè)答復(fù)，直至今天還沒(méi)有消息，我打這邊當(dāng)?shù)乜爝f電話反映我買家那邊遇到的情況，快遞也是說(shuō)給我答復(fù)我也沒(méi)得到任何一個(gè)答復(fù)，因?yàn)榭爝f的事，現(xiàn)在買家對(duì)我也失去了信任，還給了我一個(gè)差評(píng)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)重的打擊，嚴(yán)重影響到我整個(gè)店的生意，希望315工作人員能夠盡快的幫我們解決此事。謝謝 （申通快遞單號(hào) 368982575558）