我于2010年10月19日在淘寶上以1160元購(gòu)買(mǎi)三星S800手機(jī)一部，有淘寶訂單為證。22日晚收到貨物，申通快遞單號(hào)368712930109。試機(jī)后不太滿(mǎn)意，23日早發(fā)申通將手機(jī)和配件以及保修卡，發(fā)票，說(shuō)明書(shū)一并退回，由快遞單據(jù)368700760294 為證。27日客戶(hù)收到貨后，外包裝完好，發(fā)現(xiàn)里邊是空盒，已經(jīng)拒簽。聯(lián)系收貨地快遞員，證實(shí)確實(shí)外包裝完整，里面手機(jī)變成空盒(由聯(lián)系兩地快遞時(shí)的談話錄音為證）！這已不屬于丟失和損毀貨物范圍，在外包裝完好的情況下，丟失貨物，明顯屬于內(nèi)部偷竊行為。我以多次和兩地快遞聯(lián)系，均未得到明確答復(fù)！總公司電話根本無(wú)法打通�。�！如不能將貨物完好退回，現(xiàn)要求賠償手機(jī)款1160元，運(yùn)費(fèi)10元，電話費(fèi)，交通費(fèi)，上網(wǎng)費(fèi)，誤工費(fèi)100元.發(fā)貨時(shí)，快遞員未提醒保價(jià)，也沒(méi)有提示相關(guān)條款！事后，又互相推諉�。�！ 這不是一般的損壞和丟失貨物，外包裝完好下，全新手機(jī)和票據(jù)變成了空盒！實(shí)屬內(nèi)部盜竊�。�！如不全額賠償，申通內(nèi)部員工可以以此謀生！靠此手段發(fā)家致富了�。�！