本人是網(wǎng)易運(yùn)營(yíng)的魔獸世界游戲的一名玩家，近日，我的游戲賬號(hào)被無(wú)故封禁一個(gè)月，官方給出的回應(yīng)是我使用了第三方軟件也就是外掛，但本人玩這個(gè)游戲十多年來(lái)從沒(méi)用過(guò)外掛，本人進(jìn)行了申訴，單客服給出的回應(yīng)是封禁無(wú)誤。如果本人開(kāi)掛，那哪怕給我永久封禁，我都沒(méi)有怨言，但我從沒(méi)開(kāi)掛，他們的行為嚴(yán)重?fù)p害了我的名譽(yù)和利益，我花錢(qián)買(mǎi)的游戲時(shí)間還沒(méi)有結(jié)束，所以我要求該客服退返我充季卡花的錢(qián)，并對(duì)我的賬號(hào)解封，并以郵件形式對(duì)我做出鄭重道歉