本人在滴滴出行12月11日下午三點打車，當時導航行駛走西六環(huán)一個小時可以到達北京西站，買的下午四點五十三的高鐵。結果司機是第一次開滴滴，看不懂導航，繞路，走到了二環(huán)，行駛了兩個小時，到達北京西站已經晚點，導致高鐵票作廢。要求賠償

回復內容：

商家：反映人表示因為司機繞路導致延誤高鐵，要求賠償1200多費用 與乘客核實當時乘客叫了兩個車用這個手機號叫了18515591990訂單17618328738780：這個訂單司機行駛79分鐘 ，司機訂單16:31分到達北京西站，投訴的這筆訂單，司機行93分鐘，16:46分到達的北京西站，通過導航查詢，最短路線行駛需要1個小時17分鐘，就算是按照第一個司機的時間正常到達了北京西站，，乘客表示自己車票16：53分 火車開車前5分鐘不允許檢查，乘客下車要取票，進戰(zhàn)趕車，預留時間相當緊湊，安排不合理，故無法滿足用戶要求賠償1200多元費用，考慮用戶體驗可以申請200元代金券，反映人不認可，協(xié)商不一致；