2018年7月18日，本人在河南省焦作市博愛縣金博大超市紫瑜珠寶專賣店購買了款號為HXJ101和款號為HXJ109的兩個和田玉墜，共計2960元，對方出具了質(zhì)量保單和產(chǎn)品證書，拿到產(chǎn)品回到家后，發(fā)現(xiàn)這兩款所謂的和田玉墜，根本不是銷售員說的真正的金鑲玉，而只是表面鍍金，存在欺詐消費者的行為，并且是以憑超市購物小票參與抽獎的形式，輕而易舉的引誘消費者抽取所謂的一等獎“鴻運當(dāng)頭”，然后以1折的誘惑，虛高標(biāo)價，誘惑消費者上當(dāng)，我的投訴訴求是退貨退款，當(dāng)天下午就在質(zhì)量萬里行申請相關(guān)部門介入處理，但是今天上午網(wǎng)站回復(fù)：和商家聯(lián)系未得到有效回復(fù)，建議當(dāng)?shù)毓ど滩块T處理，于是又跑到博愛縣工商局，工商局說不屬于他們管理范圍，無奈之下，只能重新在網(wǎng)站上投訴，請為我們老百姓做主吧，我們實在沒有辦法。