1、2018年7月27日，本人通過(guò)鐵友火車網(wǎng)app，為老人購(gòu)買G7603次（南京南??杭州東），二等座高鐵票一張，繳納共計(jì)117.5元。

2、2018年7月27日，老人在火車站取票結(jié)果為G7603次無(wú)座票，鐵友網(wǎng)出票結(jié)果與車票預(yù)訂時(shí)不一致。由于老人單獨(dú)出行，為了買有座車次，特地推遲出發(fā)時(shí)間，然而出票結(jié)果仍為無(wú)座，這給予老人嚴(yán)重的出行不便，讓本人感到無(wú)比內(nèi)疚。

3、2018年7月27日，我通過(guò)客服電話與經(jīng)銷商多次交涉，對(duì)方反復(fù)推卸責(zé)任，不能給予我滿意的處理方式。

4、我的投訴訴求是 ：1、給予我出無(wú)座票的合理解釋。2、給予經(jīng)濟(jì)賠償