在松原紅星美凱龍里面的金意陶，買(mǎi)了12000多的全拋釉地磚，鋪貼完之后，用瓷磚的包裝（紙殼）將地面全部保護(hù)起來(lái)，之后進(jìn)行下步的裝修，等裝完把紙殼拿掉并打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)所有地磚的釉面基本已經(jīng)壞掉，找金意陶賣(mài)家到家里來(lái)，賣(mài)家說(shuō)是水印，需要處理，等了一個(gè)星期拿來(lái)一個(gè)什么藥膏，結(jié)果更加嚴(yán)重，賣(mài)家說(shuō)再處理，一拖再拖，我們沒(méi)辦法找到紅星客服，客服立即了解情況，并和金意陶賣(mài)家一起保證：“兩天之內(nèi)定給答復(fù)，要么刨掉重鋪，要么賠償”，等了兩天沒(méi)動(dòng)靜，我們找到紅星，紅星要求我們自己和金意陶商議，金意陶商家態(tài)度強(qiáng)硬，說(shuō)是我們保護(hù)不當(dāng)，跟他們沒(méi)關(guān)系，我自鋪完到發(fā)現(xiàn)一共2月，期間一直用紙殼護(hù)著，沒(méi)有拿開(kāi)過(guò)，第二天，金意陶賣(mài)家關(guān)機(jī)找不到人，紅星說(shuō)他們也沒(méi)辦法，讓我們找315！    新裝修的房子還沒(méi)住，就變成舊磚，而且釉面一點(diǎn)光澤都沒(méi)有了，還不防滑，就像沒(méi)擦干凈，已經(jīng)無(wú)法挽回，而且紅星也沒(méi)有給我們具體的解決方案。