訂單號(hào)：520030321530611 本人于2014年1月17日向淘寶萬(wàn)冠通訊購(gòu)買了一部小米三手機(jī)，價(jià)格2042元，收到貨17天后，手機(jī)容易死機(jī)，且容易黑屏，此時(shí)淘寶的申請(qǐng)退款和申請(qǐng)售后以及投訴賣家選項(xiàng)均已關(guān)閉。后我與萬(wàn)冠通訊聯(lián)系，賣家同意換一部手機(jī)，一星期左右，賣家確實(shí)再寄了一部手機(jī)給我，但和之前的手機(jī)一樣，還是很容易死機(jī)，而且黑屏，有時(shí)還充不進(jìn)電，開(kāi)不了機(jī)。此時(shí)，我再次與賣家聯(lián)系，賣家同意全額退款。但是我把手機(jī)寄過(guò)之后，賣家沒(méi)有退款，手機(jī)關(guān)機(jī)，旺旺也一直不在線，找不到賣家。 附上聊天記錄一份