中國(guó)聯(lián)通聯(lián)通秦皇島分公司在我根本不知情的情況下，擅自注銷我的住宅電話，造成與這個(gè)電話關(guān)聯(lián)的寬帶不能正常上網(wǎng)，耽誤了我在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，造成了嚴(yán)重?fù)p失。經(jīng)與其客服聯(lián)系，告知我因?yàn)檫@部電話欠費(fèi)19元，因此注銷了我的電話號(hào)碼。我是2013年9月12日在其營(yíng)業(yè)廳辦理光寬帶業(yè)務(wù)時(shí)預(yù)交了100元話費(fèi)，這個(gè)電話我已使用多年，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，賬戶上還有預(yù)存的話費(fèi)，而且這部電話是無(wú)月租送來(lái)電顯示，每月交6元電話隨意打的。因?yàn)槲液荛L(zhǎng)一段時(shí)間根本不使用這部固定電話，所以對(duì)欠費(fèi)情況根本不知曉，該公司也從未以任何方式通知我電話欠費(fèi)要注銷號(hào)碼。我在辦理寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，留有手機(jī)號(hào)碼的聯(lián)系方式，而且預(yù)交了電話費(fèi)，根本沒想過會(huì)在短時(shí)間內(nèi)欠費(fèi)。2014年3月6日晚上19點(diǎn)突然感覺寬帶連不上，以為是電腦出了問題，2014年3月7日因急著上網(wǎng)，花錢找人修了電腦，但一切重新弄過后，還是不能上網(wǎng)，就懷疑電話線路有問題，拿起這部電話時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒有任何聲音，用手機(jī)波動(dòng)這部電話時(shí)“語(yǔ)音提示說：對(duì)不起，您撥打的號(hào)碼不存在是空號(hào)”，遂聯(lián)系10010客服，客服查詢我的身份后告訴我這個(gè)號(hào)碼已被注銷，原因是欠費(fèi)。豈有此理，欠費(fèi)就要注銷號(hào)碼？我這又不是大額惡意欠費(fèi)，況且我沒有得到任何提示提醒，對(duì)欠費(fèi)毫不知情。我要求他們馬上處理，因?yàn)槲壹钡戎�上網(wǎng)處理業(yè)務(wù)，但客服告訴我必須繳納欠費(fèi)才可以恢復(fù)，我問他們電話號(hào)碼已經(jīng)被他們注銷，我如何去處理欠費(fèi)？客服不置可否，讓我等待業(yè)務(wù)人員聯(lián)系我。我告訴他們我很著急，需要馬上處理這個(gè)問題，客服告訴我只能等。今天下午15點(diǎn)他們的客服聯(lián)系我時(shí)又告訴我注銷電話號(hào)碼不影響我的寬帶使用，但我的寬帶確實(shí)不能上網(wǎng)，他們說，經(jīng)他們檢查寬帶正常，如有問題，他們派人處理。這話怎么不早說啊，耽誤了這么長(zhǎng)時(shí)間才告訴我可以這樣處理。秦皇島公司說這是省公司耽誤的，與他們無(wú)關(guān)，讓我找省公司。豈有此理，我很急的事情就這樣被他們耽誤了。