2013年11月27號在京東網(wǎng)購買了一款戴爾液晶顯示器： 戴爾（DELL）UltraSharp U2312HM 23英寸寬屏LED背光IPS液晶顯示器 單號：805364273 顯示器序列號：CN-0XFYN6-74445-3A9-CS1S 2014年2月14號因?yàn)樽约旱脑�因�(qū)⒁壕э@示器的液晶屏摔壞了 （能正常開啟，，就是液晶屏漏液，有些地方看不到了）。 2014年2月21號第一次致電DELL咨詢保修事宜， 因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有辦法提供單號/顯示器序列號，，作罷。 2014年2月25號第二次致電DELL，提供單號/顯示器序列號，售后表示人為摔傷不能保修，請求自費(fèi)維修未果，，提供上海保修點(diǎn)電話，，致電給上海保修點(diǎn)，他們表示不維修戴爾顯示器。 2014年2月26號再次致電DELL， 提供單號/顯示器序列號，售后表示人為摔傷不能保修，請求自費(fèi)維修未果，售后人員一直強(qiáng)調(diào)DELL顯示器只換不修。售后人員給本人的解決方案如下： 1. 本人找外面維修顯示器的人維修。 本人不想在外面找人維修。第一是怕外面的液晶屏不好，是山寨的，，第二是怕外面的 手藝不好，造成第二次損壞。 2. 直接買個(gè)新的。 本人認(rèn)為，，液晶顯示器不是所有部件都壞了，，只是一個(gè)液晶屏壞了，，沒有必要重新買一個(gè)新的，，有點(diǎn)浪費(fèi)。 本人訴求：戴爾幫忙維修顯示器或者保修。