我的筆記本電腦是2013.12.22日在淘寶網站買的，型號是：神舟精盾K570-I3 D1，序列號：LOT：K0499H04130683，花了2900元。在2014.1.25日出現(xiàn)無法開機的情況，只能進入神舟LOGO就無法進入操作系統(tǒng)了。 由于臨近春節(jié)，所以沒有維修。等春節(jié)過后2014.2.15日去神舟電腦江門售后服務站（電話0750-3363393）檢測后說是硬盤卡死了，需要更換硬盤，售后人員就把我電腦上新的500G三星硬盤拆下來，拿出一個看著比較舊的東芝硬盤給我裝，我問他是新的嗎？售后人員說是新的。 更換完成后，回家我裝好系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)電腦特別卡，打字都要等幾秒才會一個一個蹦出來。一開始我以為是系統(tǒng)的原因，重裝幾次系統(tǒng)還是不行。我下載了一個魯大師，一檢測這個硬盤已經用了3200多個小時，我原來的硬盤用的還不到200小時。就算1天用10個小時，給我換的這個硬盤也要用了1年的時間。 我給神舟客服打電話，她說這是他們的規(guī)定，那我想問我的新硬盤去哪了？憑什么我買了個新電腦，維修后就要給我換個用了一兩年的舊硬盤？況且這個舊硬盤還是有問題的，用魯大師檢測硬盤有很多瑕疵點、丟失點和嚴重點。 我要求神舟電腦給我更換新的硬盤，不要拿舊硬盤欺負消費者。