手機(jī)于2013年10月初開始出現(xiàn)觸控屏幕部分區(qū)域失靈的問題，時(shí)好時(shí)壞，大概于10月19日送至石家莊本地售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“石家莊科信通商貿(mào)有限公司”，網(wǎng)點(diǎn)無法維修，返廠處理，之后售后告知屏幕上有劃痕，必須交210元才能維修，原因是屏幕劃傷不能在屏幕生產(chǎn)廠家換新屏幕，費(fèi)用需要用戶承擔(dān)。 通過佳域官網(wǎng)了解，佳域承諾“一年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，免費(fèi)包修；”，僅僅是屏幕表面劃傷，而不是屏幕碎裂，性能故障跟劃傷沒有關(guān)系。三包憑證上日期為2012.10.30，手機(jī)在保修期內(nèi)，應(yīng)該給予免費(fèi)保修。