2013年10月29日上午，本人三星i9308放在辦公桌上，無(wú)故停機(jī)，后拿到賣(mài)三星手機(jī)店里維修，發(fā)現(xiàn)是字庫(kù)問(wèn)題，店員叫我送到杭州特約維修去包修，后送杭州市莫干山路100號(hào)特約維修點(diǎn)，我跟對(duì)方講了整個(gè)過(guò)程接收。11月1日中午，接維修點(diǎn)通知，手機(jī)已修好可隨時(shí)取，價(jià)格650元，是字庫(kù)壞了，不包修，因沒(méi)有接到相關(guān)通知。當(dāng)日下午，聯(lián)系三星售后，對(duì)方稱(chēng)需了解情況。11月4日下午，接售后電話(huà)，問(wèn)手機(jī)購(gòu)機(jī)時(shí)間？一年左右。手機(jī)因進(jìn)水不包修。問(wèn)題一是我保證手機(jī)放桌上沒(méi)進(jìn)水，二是特約維修也沒(méi)有通知什么問(wèn)題，是否包修，三是售后根本沒(méi)有了解我的手機(jī)情況，我只告訴三星i9308手機(jī)，其他一概沒(méi)有了解，就能判定是我的手機(jī)？