被訴單位：中江縣電信局，法人代表及電話，現(xiàn)在不知。 投訴事由：多次欺詐消費。 請示事項：請按2011年投訴一、二項處理。 事實和理由：投訴人投訴請求后，由于當時沒有急時解決信號問題，也沒有接受投訴人的請求辦理，而是說用多少繳多少。后來投訴人不知他們以什么流量計算。投訴人不懂，由于信號不好就很少使用。今年被訴單位安裝了信號接收器，有信號了，可投訴人才發(fā)現(xiàn)，使用費用特別驚人的貴。而被訴單位還多次停機，使需要時無法正常使用。就拿本次停機來說吧，投訴人在本月20日繳費50元，26日使用無法開機，27日使用又以所謂的“套餐外”時長四個多小時用費30元，29日使用約四個小時費用30元，后用四個多小時現(xiàn)還不知多少，今日就又停機無法使用。被訴單位多次欺詐消費者，請求消協(xié)按投訴人請求和前次請求一并處理為謝。 注：附2011年4月21日投訴書一份。 請求事項： 1、對被訴人故意多次停機造成的后果負全部責任； 2、對投訴人地處邊遠山區(qū)，信號接收差給予急時解決。 事實和理由： 投訴人于去年2月經(jīng)原通山電信收費員陳朝榮口頭協(xié)議購置該公司無線電腦上網(wǎng)卡，約定說每月交費100元，使用時長為200小時，使用不完不退，超出部分另付，這樣一個極不合理的協(xié)議，投訴人也只有默認和接受�？蓚�腦筋的事不斷發(fā)生，因投訴人住邊遠山區(qū)和農(nóng)村在屋內(nèi)沒信號，只能在屋外，下雨天好上網(wǎng)外面無法使用，只有干著急投訴人只好認了。 最頭疼的就是被訴單位任意故意停機，平時每月1、2號沒有交費停機多次我無話說，特別是去年國慶從9月24日我并不欠費的情況下停機。于10月2日來城找該公司也沒說出原因就又開機了。第二次就是今年元月我去云南因外地使用了一下回到家就又停機，投訴人因臘月天寒地凍身體有病，好一點和氣溫暖和一點就四處查找原因，說欠費又說不明理由，于3月7日投訴人進城找營業(yè)廳將使用費用話費清單從2月打出來，結果說只能從9月份打，前面的不能打。投訴人拿著清單找營業(yè)員解釋，她解釋不明，投訴人請求找經(jīng)理，經(jīng)理解釋說我外地用費要額外交費，本地網(wǎng)卡只能本地使用，投訴人認為“本人交費一個網(wǎng)卡不管在內(nèi)地和外地，在不超出使用費用的情況之下就不應另外交費�！苯�(jīng)理查看了本人的使用情況還建議改用每月按50元交費就夠用了。可回家后于3月18日開機認無信號才電話聯(lián)系被訴人吵鬧后才開機，并答復給兩個月不交費。由于農(nóng)村近期農(nóng)活忙，很少使用，于4月17日開機又停了（不知停了多久）。19日再次使用認然停機。無奈投訴人只好根據(jù)《消費者權益保護法》第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失”。本人上網(wǎng)都是在當?shù)攸h政少數(shù)人違法逼使使用網(wǎng)絡的，而開通的是官方網(wǎng)站，在去年國慶，今年春節(jié)和人大、政協(xié)兩會期間的重大節(jié)日和政治活動期間無任何正當理由停機給投訴人造成的重大經(jīng)濟的、精神的、政治的損失是無法用經(jīng)濟來衡量賠償！而投訴人因上述原因實際含買卡費共交費1500余元，而實際使用不到400元。這都不說，最可腦的就是多次無故停機！ 因此請求： 1、從現(xiàn)在