您好，我是綏化市的電信用戶，我在2013年8月18日綏化市中直北五路電信營業(yè)廳，花1070元，購得酷派手機(jī)5891一部，于10月7日手機(jī)出現(xiàn)側(cè)鍵失靈的問題，并于10月8日到北五路電信營業(yè)廳進(jìn)行了交涉，工作人員給我的手機(jī)做返廠維修的處理，到現(xiàn)在10月23日，仍沒有修好我的手機(jī)，我也打了黑龍江省電信的總經(jīng)理熱線進(jìn)行了投訴，總經(jīng)理熱線的答復(fù)是讓我繼續(xù)等，因?yàn)橐膊恢�道什么時(shí)間能修好。 投訴要求，一是如果我的手機(jī)在保修范圍之內(nèi)，要是修不好，給我換一部新的酷派5891手機(jī)；如果能修的好，請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)之內(nèi)返還我的手機(jī)。 二是，賠償我15天不能用手機(jī)的損失及由于手機(jī)不能正常通信投訴所花費(fèi)的所有電話費(fèi)損失。