2013年10月7日電信寬帶安裝人員通知我回家安裝寬帶,接電話后10分鐘趕回家等待2個(gè)小時(shí)電信寬帶安裝人員還沒(méi)到,打電話也沒(méi)人接,由于工作原因本人外出工作,隨后電信工作人員又打電話通知回家安裝寬帶由于工作脫不開(kāi)身協(xié)商明天再安排時(shí)間,晚上回家后發(fā)現(xiàn)我原有鐵通寬帶無(wú)法上網(wǎng),后打電話詢問(wèn)電信工作人員,他們說(shuō)把鐵通的線路剪掉接上電信的線路了.電信在沒(méi)有通知客戶的情況下私自剪掉我正在使用的寬帶線路,對(duì)本人的工作造成巨大影響,打投訴電話數(shù)次無(wú)果,也沒(méi)有任何解釋,望315維權(quán).