我這里用的是電信10M網絡，經多次電話投訴網絡質量差，而對方卻一再認為網絡帶寬不行，要求給我們降低網速，但現(xiàn)已降低網速，網絡質量問題仍不能得到滿意，仍然會出現(xiàn)網絡卡，網絡掉線的情況，網絡無法使用的情況，此情況已持續(xù)數(shù)月，我想請問中國電信是不是認為，用戶給了費用，就不用維護了。