本人在2013年5月10在中國聯(lián)通網(wǎng)上商城申請老客戶存話費送手機活動。因本人之前使用的是聯(lián)通WCDMA(3g)iphone專用226套餐，在辦理手續(xù)時。因個人原因流量使用不完，電話量增大，所以想更改為電話多一點的156套餐。也明確和商城人員溝通過。確認(rèn)是否可以更改，回復(fù)是要等到8月份老套餐結(jié)束后方可更改。 另在網(wǎng)上登錄本人手機號碼，提示里面只有一項可以選擇就是226元的。當(dāng)時辦理完后本人也打075510010有電詢過是否可以更改，回答和網(wǎng)站客服是一樣的，7月份時因本人不記得什么時間到期，又一次撥075510010再次確認(rèn)到期時間和更改套餐內(nèi)容。回答仍然是一樣的，到期后可以變更任何套餐。 8月20日左右本人再次撥打075510010要求更改，客服人員告知本人無法辦理。講不可以變更，只能改高套餐不可以變更低套餐。本人馬上要求查詢之前錄音確認(rèn)之前無人跟我講過不可以變更。后經(jīng)經(jīng)確認(rèn)其075510010無人跟本人講過不可以變更。另在接收新手機里面有一個協(xié)議當(dāng)中也無一條不可以變更套餐之文字。 這樣的霸王條款本人要求聯(lián)通給個合理解釋。一直到今天都在踢皮球無實質(zhì)的處理結(jié)果，今天打電話給我說我沒接。發(fā)個信息給我叫我自己打075510010.29日17：10分我又一次撥打了客服電話，同樣的處理方式，見我不同意又要送30元話費給我。何用。。。。對中國聯(lián)通服務(wù)無話可講了。強買強賣的年代早已不在了，現(xiàn)在為什么還有這樣的條款。只是改個套餐，又不是在你限制的這24個月內(nèi)消戶，只是因個人原因變更一下合理套餐。現(xiàn)使用兩年多的號碼現(xiàn)在已停機。影響本人正常工作生活，始終無人解決此事。希望維護(hù)百姓利益的“315”給于幫助。十分感謝！