我在2013年6月份，在河南省南陽市董莊火車站安裝了 聯(lián)通寬帶4兆帶寬，一年600元。 在安裝后的第一天，就開始間斷性的掉線，打服務(wù)電話，對(duì)方就一直推脫，說是服務(wù)器機(jī)房出現(xiàn)問題，正在維修，讓我稍等。直到2013年8月27日，還是每天都在間斷的掉線，有時(shí)甚至兩天都無法上線。期間打10010投訴電話，他們只是簡(jiǎn)單的問了我的地址，然后就不管了。我至從按了寬帶，一半的時(shí)間都在掉線，難道這損失要我們自己承擔(dān)？