7月21日周日下午，買了一臺三星S4手機(jī)，第二天周一便出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)又自動開機(jī)的現(xiàn)象，一天出現(xiàn)了5、6次，下午去經(jīng)銷商那里，經(jīng)銷商做了系統(tǒng)重置讓再觀察一天，不行就去三星檢測。系統(tǒng)重置當(dāng)然沒有解決自動關(guān)機(jī)開機(jī)的現(xiàn)象。7月24日中午，拿到大望路百事和大廈三星進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果是硬件沒有問題，是軟件的問題，需要升級，我不明白，新上市的新手機(jī)為什么還需要升級？于是我想要三星方面開具退換報(bào)告，沒想到被三星方面告知軟件問題不屬于質(zhì)量問題，不能退換。都說三星檢測從來是否認(rèn)手機(jī)有質(zhì)量問題，沒想到今天真的碰上這樣的問題，這樣被三星檢測問題拖時(shí)間的話，7天馬上就會過去，所以請相關(guān)部門協(xié)助進(jìn)行退貨。 三星客服電話：400-810-5858 三星大望路百事和大廈檢測電話：010-85999532