我于2012年3月7日在京東商城購買了宏碁（Acer）AX3990臺式主機和一臺顯示器，價格總額為4128元，電腦自買來后，正常使用不超過二十天，每次都是無法開機，開機長鳴等表現(xiàn)。保修以后，宏基方面安排人過來上門維修，但是每次修好后都用不了幾天就壞了，因為個人原因，這臺電腦使用不多，但每次剛用沒幾次就壞，大部分時候是想用的時候就無法開機。我于2012年6月30日第一次報修，留下一張報修單據(jù)，于2012年8月13日第二次報修單據(jù)，第二次是一月后，因為符合宏基三次報修無法解決問題就可以換新機政策，維修站沒有給報修單據(jù)。2013年7月23日，再次報修，宏基客服要求我們自己去送修，只負責(zé)接聽，不負責(zé)換新及退貨，不停推卸責(zé)任。我和先生沒有辦法了才來到315投訴的，因為這臺電腦讓我們很是頭疼。