本人于今年四月變更手機(jī)號186XXXX5375資費(fèi)套餐，被告知套餐內(nèi)有1500M免費(fèi)流量，經(jīng)聯(lián)通客服10010電話查詢屬實。2013年7月21日，此資費(fèi)卡流量用到1000M時，手機(jī)開始惡意扣費(fèi)，直至停機(jī)。再本人一再追問下，聯(lián)通公司才告知，其中500M屬于所謂的“定向流量”，不能隨意消費(fèi)。 此前，本人曾多次查詢手機(jī)流量與短信，均被回復(fù)諸如“您本月短信已消費(fèi)完畢，優(yōu)惠總流量1500M，剩余400M仍未使用“ 字樣，受此誤導(dǎo)，本人此后瀏覽網(wǎng)頁30分鐘，被惡意扣除話費(fèi)約38.3元。直到話費(fèi)被扣除殆盡時，才接連收到短信通知”話費(fèi)不足2元“ 根據(jù)《合同法》賣房有如實告知的義務(wù)、《消法》不得誤導(dǎo)消費(fèi)者的義務(wù)的有關(guān)規(guī)定，聯(lián)通公司已涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)。故訴至您處，請求貴處責(zé)令聯(lián)通公司返還本人被誤導(dǎo)消費(fèi)金額，做出道歉，并保證在今后盡到如實告知義務(wù)。 以上論述有手機(jī)截圖，短信消息截圖照片，聯(lián)通公司工號為7453的客服代表語音記錄為證。請求貴處做出公正處理。